Focus sur l’expérience client pour votre PLV en pharmacie

Les pharmacies d’officine et parapharmacies sont le temple de la vente conseil, en présence d’une clientèle exigeante et avisée. Seule une PLV carton sur-mesure et de qualité qui met l’accent sur l’expérience d’utilisation, l’ergonomie et l’information produit est susceptible de vous assurer un bon retour sur investissement.

Aujourd’hui, les bons produits ne manquent pas. Outre le phénomène de premiumisation, l’offre de produits en libre-service s’est considérablement diversifiée au rayon cosmétique, hygiène et soins du bébé avec notamment la percée du naturel et du bio.

La pharmacie s’ouvre aussi à de nouveaux eldorados santé & beauté tels que le maquillage clean, la nutraceutique, l’optique, l’orthopédie et les produits vétérinaires.

Dans un contexte ultra concurrentiel, un cahier des charges tourné vers l’expérience client s’impose. La recherche de visibilité n’est plus suffisante.

Il faut donner à comprendre, évaluer, toucher, sentir et tester les produits. Il faut aussi divertir, créer du lien et engager la clientèle avec des jeux-concours et des démonstrations de produits.